پنل لابراتوار، از صفر تا صد
این صفحه همهٔ کاری است که در پنل انجام می‌دهید — به همان ترتیبی که در عمل پیش می‌آید. لازم نیست چیزی بلد باشید؛ از اولین ورود شروع می‌کنیم و تا تسویهٔ آخرین سفارش جلو می‌رویم.
اولین ورود
پنل ثبت‌نام آزاد ندارد. عضویت را یا ما برای مدیر لابراتوار می‌سازیم، یا مدیرِ لابراتوار برای همکارانش.
لینک دعوت می‌رسد
یک لینک یک‌بارمصرف که فقط برای شما ساخته شده. آن را باز کنید.
رمز می‌گذارید
یک رمز حداقل ۸ نویسه‌ای انتخاب می‌کنید. از این لحظه عضویتتان فعال است.
وارد می‌شوید
از این به بعد با شمارهٔ موبایل و همان رمز، از نشانی /lab/login وارد می‌شوید.
پنل باز می‌شود
صفحهٔ «امروز» اولین چیزی است که می‌بینید: کارهایی که منتظر شما هستند.
لینک دعوت فقط یک بار دیده می‌شود
لینک روی سرور نگهداری نمی‌شود. اگر بستیدش یا گم شد، دنبال «نمایش دوباره» نگردید — از مدیر لابراتوار بخواهید دکمهٔ «دعوت تازه» را بزند. لینک تازه ساخته می‌شود و لینک قبلی همان لحظه باطل می‌شود.
یک نفر، چند لابراتوار
اگر با یک شماره در چند لابراتوار عضو باشید، بعد از ورود از منوی حساب (بالای صفحه، کنار زنگ) بین آنها جابه‌جا می‌شوید. هر لابراتوار داده و سفارش‌های خودش را دارد.
رمز را فراموش کردید؟
از مدیر لابراتوار بخواهید یک «دعوت تازه» برایتان بسازد. با آن لینک، رمز جدید می‌گذارید. عضویت و سوابقتان دست‌نخورده می‌ماند.
پنل نرم‌افزار نصبی ندارد. با مرورگر کامپیوتر، تبلت یا گوشی کار می‌کند.
پنل پنج بخش دارد، نه بیشتر
هر چیزی که لازم دارید در یکی از این پنج تاست. اگر دنبال چیزی می‌گردید، از همین‌جا شروع کنید.
امروز
صفحهٔ اول. کارهایی که منتظر شما هستند، سفارش‌های دیرکرده، و نوار «مسیر کارها» که نشان می‌دهد در هر مرحله چند کار هست. اگر نمی‌دانید از کجا شروع کنید، از اینجا.
سفارش‌ها
هر سفارشی که به شما رسیده، چه مستقیم از دندانپزشک و چه واگذارشده از لابراتوار دیگر. اینجا سفارش را می‌پذیرید، پیش‌فاکتور می‌دهید و فایل‌ها را می‌بینید.
خط تولید
پنج ستون: پذیرش، در حال ساخت، کنترل کیفیت، آمادهٔ ارسال، تحویل شده. هر کار یک کارت است که از چپ به راست جلو می‌رود. کار روزمرهٔ تکنسین‌ها اینجاست.
مالی
فاکتورها، بررسی رسیدهای پرداخت، حساب لابراتوارهای همکار، لیست قیمت همکاری و دفتر مالی — همه در یک صفحه با برگه‌های جدا.
تنظیمات
خدمات و مراحل ساخت، اعضای لابراتوار، اشتراک سالانه و سیاههٔ رویدادها. بیشترِ کارهای اینجا یک بار انجام می‌شود و بعد دست نمی‌خورد.
حالت مدیریت / حالت تولید
از منوی حساب می‌توانید پنل را روی «تولید» بگذارید. آن‌وقت فقط کارهای خودتان را می‌بینید و اطلاعات تجاری و پرونده‌ها پنهان می‌شود — برای وقتی که پشت میز کار نشسته‌اید.
بالای هر صفحه یک جعبهٔ جستجو هست: کد سفارش، کد کار، نام خدمت یا نام دندانپزشک را بنویسید. از حرف سوم به بعد پیشنهادها زیرش می‌آید.
پیش از اولین سفارش، دو کار انجام دهید
تا این دو کار انجام نشود، سفارشی به شما نمی‌رسد یا اگر برسد نمی‌توانید بپذیریدش. هر دو یک‌بار انجام می‌شوند.
۱ · خدماتی را که می‌سازید اعلام کنید
تنظیمات ← خدمات و مراحل. فهرست خدمات را می‌بینید. کنار هر خدمتی که لابراتوار شما می‌سازد، «اعلام توانایی» را بزنید. خدمتی که اعلام نکنید، سفارشش به شما ارجاع نمی‌شود.
بعد برای هر خدمت مراحل ساخت را اضافه کنید — مثلاً «ریخته‌گری»، «پرسلن»، «پرداخت». همین مرحله‌ها بعداً ستون‌های کار تکنسین‌ها می‌شوند. وقتی فهرست کامل شد، «انتشار» را بزنید.
۲ · قیمت را تعیین کنید
برای هر خدمت یکی از دو روش را انتخاب می‌کنید. پیش‌فرض «پیش‌فاکتور» است.
روش «پیش‌فاکتور»
دندانپزشک بدون مبلغ سفارش می‌دهد. شما نرخ هر ردیف را می‌گذارید و پیش‌فاکتور می‌فرستید. تا دندانپزشک تأیید نکند، ساخت شروع نمی‌شود.
کِی مناسب است: کارهایی که قیمتشان به شرایط هر مورد بستگی دارد.
روش «قیمت ثابت»
نرخ را از قبل ثبت می‌کنید. دندانپزشک همان موقع سفارش مبلغ را می‌بیند و سفارش با مبلغ قطعی ثبت می‌شود. شما فقط می‌پذیرید.
کِی مناسب است: خدمات پرتکرار با قیمت مشخص.
دو قاعده که غافلگیرتان نکنند
خدمتی که «قیمت ثابت» است ولی نرخ ندارد، سفارش نمی‌گیرد و پیام روشن می‌دهد — به‌جای اینکه سفارشی با مبلغ صفر بسازد.
نرخ تازه، نرخ قبلی را پاک نمی‌کند. سفارش‌هایی که با نرخ قدیم بسته شده‌اند دست‌نخورده می‌مانند.
همکارانتان را اضافه کنید
تنظیمات ← اعضای لابراتوار. موبایل و نام هر نفر را می‌دهید و یک لینک دعوت می‌گیرید که برایش می‌فرستید.
مدیر
اعضا، خط تولید، برون‌سپاری، پذیرش سفارش، خدمات و نرخ، اشتراک و رویدادها.
مالی
فاکتور، صدور پیش‌فاکتور، تأیید وصول، تخصیص و استرداد، دفتر مالی، تعرفهٔ همکاری.
تکنسین
شروع و تکمیل مرحله‌ای که به او داده شده، دیدن فایل کار، چاپ لیبل.
کنترل کیفیت
تأیید یا برگشت دادن خروجی ساخته‌شده.
ارسال
ساخت مرسوله، ثبت ارسال و ثبت رسید تحویل.
مدیر بودن، دسترسی مالی نمی‌آورد
این عمدی است. اگر مدیر در بخش مالی پیام «دسترسی ندارید» گرفت، باگ نیست: باید سمت «مالی» را هم به او بدهید. یک نفر می‌تواند چند سمت داشته باشد.
سمت تازه از همان لحظه اعمال می‌شود، ولی منوی سمت چپ بعد از یک بار خروج و ورود دوباره به‌روز می‌شود.
سفارش رسید — حالا چه کار کنم؟
وقتی دندانپزشکی از پروندهٔ بیمارش سفارش می‌دهد، سفارش در «سفارش‌ها» ظاهر می‌شود و برای مدیران لابراتوار پیامک می‌رود. روی سفارش کلیک کنید تا صفحه‌اش باز شود.
در صفحهٔ سفارش چه می‌بینید
مشخصات کار: خدمت، فک، تعداد واحد، موعد تحویل و نام دندانپزشک.
فایل‌های رسیده از پزشک: عکس‌های بالینی، پیوست‌های پرونده و اسکن سه‌بعدی. عکس‌ها بندانگشتی دارند؛ روی هرکدام کلیک کنید بزرگ می‌شود.
خلاصهٔ مالی: مبلغ توافق‌شده، اگر خدمت قیمت ثابت داشته باشد.
فایل برای پزشک بفرستید
اگر لازم شد عکسی یا گزارشی برای دندانپزشک بفرستید، از همین صفحه «فرستادن فایل برای پزشک» را بزنید. در پنل او نوتیفیکیشن می‌گیرد و می‌تواند فایل را روی پروندهٔ بیمار بنشاند.
سه تصمیم پیش روی شماست
پذیرش سفارش
یعنی «قبول می‌کنم و می‌سازم». فقط وقتی ممکن است که مبلغ توافق‌شده وجود داشته باشد — یا قیمت ثابت، یا پیش‌فاکتوری که پزشک تأیید کرده.
توجه: پذیرش هنوز کار تولید نمی‌سازد. قدم بعدی جداست.
صدور پیش‌فاکتور
نرخ هر ردیف را می‌گذارید، تخفیف و تاریخ اعتبار را تعیین می‌کنید و می‌فرستید. دندانپزشک پیامک و نوتیفیکیشن می‌گیرد و در پنلش «تأیید و شروع ساخت» را می‌زند.
رد سفارش
با ذکر دلیل. سفارش بسته می‌شود و دلیل برای دندانپزشک قابل دیدن است.
و بعد: «ساخت تعهد تولید»
این دکمه کار را وارد خط تولید می‌کند. تا این را نزنید، کار در خط تولید ظاهر نمی‌شود — حتی اگر سفارش پذیرفته شده باشد. اگر گشتید و کارتان را روی برد پیدا نکردید، اول همین را بررسی کنید.
تاریخچه
پایین صفحهٔ سفارش، هر اتفاقی با تاریخ شمسی ثبت شده. همین رویدادها در پروندهٔ بیمار هم برای دندانپزشک دیده می‌شود.
از شروع ساخت تا تحویل
این مهم‌ترین بخش این راهنماست. هشت قدم، به همین ترتیب. هر قدم تا قدم قبلی انجام نشود باز نمی‌شود.
-
شروع ساخت
خط تولید ← ستون «پذیرش» — روی کارت، دکمهٔ «شروع ساخت» را بزنید. مرحله‌هایی که برای آن خدمت تعریف کرده بودید، همین‌جا ساخته می‌شوند.
-
تعیین مسئول
برای هر مرحله یک تکنسین انتخاب می‌کنید. فقط کسی که سمت «تکنسین» دارد در فهرست می‌آید — سمت مدیر جای آن را نمی‌گیرد.
-
تکنسین مرحله را شروع و تمام می‌کند
تکنسین از «کارهای من» یا از خود برد، «شروع مرحله» و بعد «تکمیل مرحله» را می‌زند. فقط خودِ مسئول می‌تواند این دو را بزند — مدیر نمی‌تواند به نیابت از او ثبت کند.
مرحلهٔ بعدی تا مرحلهٔ قبلی تمام نشود باز نمی‌شود.
-
ثبت خروجی
وقتی همهٔ مرحله‌ها تمام شد، کارت به ستون «کنترل کیفیت» می‌رود و دکمهٔ «ثبت خروجی» رویش ظاهر می‌شود. واحدهایی را که واقعاً ساخته شده‌اند تیک بزنید و ثبت کنید.
این قدم را جا نیندازید: تا خروجی ثبت نشود، صف کنترل کیفیت خالی می‌ماند و کار جلو نمی‌رود.
-
کنترل کیفیت
دکمهٔ «تأیید» یا «برگشت». تأیید یعنی کار آمادهٔ ارسال است؛ برگشت یعنی به ستون «در حال ساخت» برمی‌گردد تا اصلاح شود.
اگر خودتان روی ساخت این کار مشارکت داشته‌اید، برای تأییدش باید دلیل بنویسید. این دلیل ثبت می‌شود.
-
ثبت ارسال
کارت به ستون «آمادهٔ ارسال» می‌رود. مرسوله می‌سازید، در صورت نیاز لیبل QR چاپ می‌کنید و ارسال را ثبت می‌کنید.
-
ثبت رسید
وقتی کار به دست گیرنده رسید، رسید را ثبت می‌کنید. کارت به ستون «تحویل شده» می‌رود.
-
سفارش مختومه می‌شود
با ثبت رسیدِ آخرین کارِ یک سفارش، خود سفارش خودکار «مختومه» می‌شود و از فهرست کارهای باز بیرون می‌رود. اگر سفارشی مسیر عادی را طی نکرده، از صفحهٔ سفارش دکمهٔ «بستن سفارش» هست.
فایل کار برای تکنسین
روی هر کارت، فایل‌های همان کار هست. آنچه تکنسین می‌بیند نسخهٔ پاک‌سازی‌شده است: نه نام بیمار دارد، نه ارجاعی به پرونده. این عمدی است و بخشی از حریم بیمار.
لیبل و QR
برای هر خروجی می‌توانید لیبل با کد QR چاپ کنید (قالب پیش‌فرض ۵۰×۳۰ میلی‌متر). اسکن آن کد، همان کار را در پنل باز می‌کند. چاپ دوباره، کد قبلی را باطل می‌کند.
برون‌سپاری
اگر کاری را خودتان نمی‌سازید، از ستون «پذیرش» می‌توانید آن را به لابراتوار همکار واگذار کنید. کار در پنل او ظاهر می‌شود و وقتی تمام شد به شما برمی‌گردد.
مالی
یک صفحه با پنج برگه. برای دیدن و کار کردن با این بخش، سمت «مالی» لازم است.
فاکتورها
فاکتورهای صادرشده و مانده‌حساب هرکدام. از صفحهٔ هر فاکتور، تخصیص پرداخت و برگشت تخصیص هم انجام می‌شود.
بررسی رسیدها
وقتی دندانپزشک پرداختی را خوداظهاری می‌کند، اینجا می‌آید. تصویر رسید را می‌بینید و تأیید، رد یا درخواست اطلاعات بیشتر می‌کنید.
حساب همکاران
حساب دوطرفه با لابراتوارهایی که به آنها کار داده‌اید یا از آنها کار گرفته‌اید.
لیست قیمت همکاری
نرخی که برای لابراتوارهای همکار تعیین می‌کنید. با هر انتشار، نسخهٔ تازه ساخته می‌شود و کارهای در جریان با نرخ قبلی می‌مانند.
دفتر مالی
هر پرداخت و هر تخصیص یک سند می‌زند. سیاههٔ کامل اینجاست.
مقصد دریافت وجه
شمارهٔ کارت یا حسابی که پرداخت‌ها به آن واریز می‌شود، از همین بخش ثبت می‌شود.
روال روزانه
اگر هر روز همین چند کار را انجام دهید، هیچ سفارشی روی زمین نمی‌ماند.
صفحهٔ «امروز» را باز کنید
کارهای منتظر شما و سفارش‌های دیرکرده همان بالا هستند.
سفارش‌های تازه را تعیین تکلیف کنید
بپذیرید، پیش‌فاکتور بدهید یا رد کنید. سفارشی که بلاتکلیف بماند، موعدش می‌سوزد.
کارهای پذیرفته‌شده را وارد تولید کنید
«ساخت تعهد تولید» و بعد تعیین مسئول.
ستون کنترل کیفیت را خالی کنید
هر کاری که آنجا مانده، یعنی یا خروجی‌اش ثبت نشده یا منتظر تأیید است.
ارسال‌ها و رسیدها را ثبت کنید
تا رسید ثبت نشود، سفارش مختومه نمی‌شود و در فهرست باز می‌ماند.
هفته‌ای یک بار بخش مالی
رسیدهای منتظر بررسی و فاکتورهای پرداخت‌نشده.
سؤال‌هایی که معمولاً پیش می‌آید
سفارش را پذیرفتم ولی در خط تولید پیدایش نمی‌کنم
پذیرش سفارش و ورود به خط تولید دو کار جدا هستند. به صفحهٔ سفارش برگردید و دکمهٔ «ساخت تعهد تولید» را بزنید. تا آن را نزنید، کار روی برد ظاهر نمی‌شود.
همهٔ مرحله‌ها تمام شد ولی کارت در کنترل کیفیت هیچ دکمه‌ای ندارد
قدم «ثبت خروجی» انجام نشده. روی همان کارت دکمهٔ «ثبت خروجی» را بزنید، واحدهای ساخته‌شده را تیک بزنید و ثبت کنید. بعد دکمه‌های «تأیید» و «برگشت» ظاهر می‌شوند.
دکمهٔ «پذیرش سفارش» خطا می‌دهد و می‌گوید مبلغ توافق‌شده ندارد
خدمت این سفارش روی روش «پیش‌فاکتور» است. اول پیش‌فاکتور صادر کنید و منتظر تأیید دندانپزشک بمانید؛ بعد پذیرش ممکن می‌شود.
مدیر هستم ولی بخش مالی می‌گوید دسترسی ندارم
این باگ نیست. سمت «مدیر» به‌طور خودکار دسترسی‌های مالی نمی‌دهد. از بخش اعضا، سمت «مالی» را هم به خودتان بدهید. بعد یک بار خارج و دوباره وارد شوید تا منو به‌روز شود.
نمی‌توانم مرحله‌ای را که به تکنسین دیگری داده‌ام تکمیل کنم
درست است و عمدی. شروع و تکمیل هر مرحله فقط به دست مسئول همان مرحله ممکن است، حتی اگر شما مدیر باشید. اگر آن تکنسین در دسترس نیست، مسئول مرحله را عوض کنید.
کاری را خودم ساخته‌ام؛ می‌توانم خودم تأییدش کنم؟
بله، ولی باید دلیل بنویسید و آن دلیل ثبت می‌شود. قاعدهٔ پیش‌فرض این است که بررسی‌کننده با سازنده یکی نباشد.
لینک دعوت یکی از همکارانم گم شد
در بخش اعضا، کنار نام او دکمهٔ «دعوت تازه» هست. لینک تازه ساخته می‌شود و لینک قبلی همان لحظه باطل می‌شود. لینک قبلی قابل بازیابی نیست چون روی سرور نگهداری نمی‌شود.
تکنسین من نام بیمار و کد سفارش را می‌بیند؟
خیر. در نمای تکنسین، کار با یک کد بی‌نام شناخته می‌شود و فایل‌هایی که می‌بیند نسخهٔ پاک‌سازی‌شده‌اند — بدون نام بیمار و بدون ارجاع به پرونده.
قیمتی که تعیین کرده‌ام را عوض کنم، سفارش‌های قبلی چه می‌شوند؟
دست‌نخورده می‌مانند. نرخ تازه از تاریخ انتشارش به بعد اعمال می‌شود و سفارش‌هایی که با نرخ قبلی بسته شده‌اند با همان نرخ می‌مانند.
خدمتی را اشتباه تعریف کردم؛ حذفش کنم؟
اگر هیچ سفارشی با آن ثبت نشده، حذف می‌شود. اگر سفارشی داشته باشد، به‌جای حذف «بایگانی» کنید: از فهرست انتخاب بیرون می‌رود ولی سفارش‌های قبلی آسیب نمی‌بینند.
چطور بفهمم سفارشی دیر شده؟
در صفحهٔ «امروز» شمارهٔ سفارش‌های دیرکرده کنار منو نشان داده می‌شود، و در فهرست سفارش‌ها موعدِ گذشته با رنگ قرمز و علامت هشدار مشخص است. می‌توانید فهرست را بر اساس موعد یا تاریخ ثبت مرتب کنید.
فایل‌های بیمار را از کجا ببینم؟
در صفحهٔ سفارش، بخش «فایل‌های رسیده از پزشک». عکس‌ها بندانگشتی دارند و با کلیک بزرگ می‌شوند. اسکن‌های سه‌بعدی پیش‌نمایش ندارند ولی نام و نوع فک را نشان می‌دهند.
می‌توانم برای دندانپزشک فایل بفرستم؟
بله. از صفحهٔ سفارش، «فرستادن فایل برای پزشک». او در پنلش خبردار می‌شود و می‌تواند فایل را روی پروندهٔ بیمار بنشاند. اگر لازم شد می‌توانید فایل را پس بگیرید.
پیامک‌ها را چه کسی می‌گیرد؟
وقتی سفارش تازه‌ای ثبت می‌شود، برای اعضایی که سمت «مدیر» دارند پیامک می‌رود. وقتی شما پیش‌فاکتور صادر می‌کنید، برای دندانپزشک پیامک می‌رود.
چند نفر می‌توانند همزمان با پنل کار کنند؟
محدودیتی نیست. اگر دو نفر همزمان یک کار را تغییر بدهند، نفر دوم پیام می‌گیرد که صفحه را تازه کند — تا تغییر کسی روی تغییر دیگری نوشته نشود.
لیبل چاپ می‌کنم ولی کد QR درست درنمی‌آید
در پنجرهٔ چاپ مرورگر، مقیاس را روی ۱۰۰٪ بگذارید و «تنظیم با اندازهٔ صفحه» و سربرگ/پاورقی را خاموش کنید. با مقیاس کوچک‌تر، کد ریز می‌شود و اسکنر نمی‌خواندش.
کار را به لابراتوار دیگری واگذار کردم؛ حالا کجاست؟
همچنان روی برد شماست و مرحله‌اش را نشان می‌دهد. وقتی همکار کار را تمام کرد و برایتان فرستاد، در ستون «آمادهٔ ارسال» رسیدش را ثبت می‌کنید و بعد برای دندانپزشک می‌فرستید.
دنبال یک سفارش قدیمی می‌گردم
از جعبهٔ جستجوی بالای صفحه: کد سفارش، کد کار، نام خدمت یا نام دندانپزشک. از حرف سوم به بعد پیشنهاد می‌دهد. در فهرست سفارش‌ها هم می‌توانید بر اساس تاریخ ثبت مرتب کنید.
سؤالتان اینجا نبود؟ از بخش «رویدادها» در تنظیمات می‌توانید ببینید هر تغییری را چه کسی و کِی انجام داده — بیشتر ابهام‌ها با همان روشن می‌شود.